Ons verzend- en retourbeleid
Dit verzend beleid is van toepassing op alle bestellingen die je plaatst op de website van Duck Woodworks en alleen voor consumenten en niet voor retailers en andere bedrijven.
Locaties: We leveren over de hele wereld. Als we niet kunnen leveren aan bepaalde regio's, zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Productietijd: Het duurt 2-3 werkdagen om een bestelling te verwerken. Zodra we de producten verzenden, sturen we je een e-mail.
Verzendtijd: De levering duurt ongeveer 4-10 werkdagen na het verzenden van de producten. Helaas kan de verzending door wereldwijde gebeurtenissen vertraging oplopen. In dat geval kun je eenvoudig contact met ons opnemen via claims@duckwoodworks.com en we helpen je met je bestelling.
Herroepingsrecht: Maak gebruik van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de producten. Lees meer in de Algemene Voorwaarden.
Verzendkosten: We brengen extra verzendkosten in rekening bovenop de prijs van het product. Verzendkosten worden aangegeven op de afrekenpagina.
Douane: Jij (of een andere door jou aangegeven ontvanger) bent verantwoordelijk voor het importeren van de producten, inclusief douane, belastingen, heffingen en invoerrechten. Als je deze kosten niet betaalt, ontvang je de producten niet en kun je de aankoopprijs niet terugvorderen. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douane voor details voordat je een bestelling plaatst.
Beschadigde producten: Als er schade is aan de verpakking of producten bij levering, vragen we je vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen bij ontvangst van de producten. Vermeld alstublieft informatie over de schade en foto's van de beschadigde producten en verpakking.
Verkeerd adres: Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke vertragingen of andere nadelen die voortvloeien uit het onjuiste adres dat door jou is opgegeven. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit een onjuist door jou opgegeven adres (inclusief kosten voor herverzending).
Ongeclaimde producten: Ongeclaimde producten worden ofwel vernietigd of aan ons geretourneerd. Je verliest alle betalingen die zijn gedaan voor ongeclaimde producten.
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via claims@duckwoodworks.com. Vermeld alstublieft de reden voor de retour, en als het gerelateerd is aan een beschadigd product, verkeerd artikel of een soortgelijk probleem, voeg dan afbeeldingen toe als extra bewijs.
Wanneer je retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. In het geval dat de reden voor de retour iets is dat wij (of het verzendbedrijf) verkeerd hebben gedaan, zullen we een voorafbetaald retourlabel verstrekken. Als je gewoon van gedachten bent veranderd, moet je de retourverzendkosten zelf betalen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via claims@duckwoodworks.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren van cadeaubonnen accepteren.
Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die je doet op de Duck Woodworks-website en alleen voor consumenten en niet voor detailhandelaren en andere bedrijven.
Locaties: We leveren over de hele wereld. Als we niet naar bepaalde regio's kunnen leveren, zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Productietijd: Het duurt 2-3 werkdagen om een bestelling te verwerken. Zodra we de producten verzenden, sturen we je een e-mail.
Verzendtijd: De levering duurt ongeveer 4-10 werkdagen na het verzenden van de producten. Helaas kan de verzending door wereldwijde gebeurtenissen vertraging oplopen. In dat geval kun je eenvoudig contact met ons opnemen via info@duckwoodworks.com en we helpen je met je bestelling.
Herroepingsrechten: Oefen het recht op herroeping uit binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de producten. Lees meer in de Algemene Voorwaarden.
Verzendkosten: We brengen extra verzendkosten in rekening bovenop de prijs van het product. Verzendkosten worden aangegeven op de afrekenpagina.
Douane: Jij (of een andere door jou aangegeven ontvanger) bent verantwoordelijk voor het importeren van de producten, inclusief douane, belastingen, heffingen en invoerrechten. Als je deze kosten niet betaalt, ontvang je de producten niet en kun je de aankoopprijs niet terugvorderen. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douane voor details voordat je een bestelling plaatst.
Beschadigde producten: Als er schade is aan de verpakking of producten bij levering, vragen we je vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen bij ontvangst van de producten. Vermeld alstublieft informatie over de schade en voeg foto's van de beschadigde producten en verpakking toe.
Verkeerd adres: Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke vertragingen of andere nadelen die voortvloeien uit het onjuiste adres dat door jou is opgegeven. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit een onjuist door jou opgegeven adres (inclusief herverzendkosten).
Niet-geclaimde producten: Niet-geclaimde producten worden ofwel vernietigd of naar ons teruggestuurd. Je verliest alle betalingen die zijn gedaan voor niet-geclaimde producten.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die je doet op de Duck Woodworks-website en alleen voor consumenten en niet voor detailhandelaren en andere bedrijven.
